2024年4月山東自考00177消費(fèi)心理學(xué)試題

　　消費(fèi)心理學(xué)試題

　　課程代碼：00177

　　1. 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只 有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1. 消費(fèi)心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是

　　A. 觀察法 B. 訪談法

　　C. 問卷法 D. 實(shí)驗(yàn)法

　　2. 人類的消費(fèi)行為不僅依賴于自然產(chǎn)品，更主要的是對自己生產(chǎn)的勞動(dòng)產(chǎn)品的消耗。 這表明人的消費(fèi)特點(diǎn)具有

　　A. 被動(dòng)性 B. 社會(huì)性

　　C. 主動(dòng)性 D. 發(fā)展性

　　3. 我國人民總喜歡把紅色作為喜慶、熱烈、高貴的色彩;而西方則把白色作為純潔、 忠貞的象征，這種現(xiàn)象體現(xiàn)的是

　　A. 道德感 B. 理智感

　　C. 美感 D. 時(shí)尚感

　　4. 當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為某些刺激物對自己不利時(shí)，會(huì)產(chǎn)生反感情緒并抵制有關(guān)信息的輸入。 這表明知覺具有

　　A. 理解性 B. 防御性

　　C. 主觀性 D. 整體性

　　5. 消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)中長期使用某一品牌的商品，其消費(fèi)興趣類型是

　　A. 固定型 B. 廣泛型

　　C. 偏好型 D. 中間型

　　6. 消費(fèi)者的態(tài)度并不是與生俱有的，而是在后天的環(huán)境中形成的，這表明態(tài)度具有

　　A. 對象性 B. 習(xí)得性

　　C. 調(diào)整性 D. 差異性

　　00177#消費(fèi)心理學(xué)試題第1頁(共5頁)

　　7. 與經(jīng)典性條件反射理論相比，工具性條件反射理論認(rèn)為條件反射是

　　A. 不自覺反應(yīng) B. 自覺反應(yīng)

　　C. 生物反應(yīng) D. 機(jī)械反應(yīng)

　　8. 人們需要不斷地充實(shí)自我、完善人格，不斷學(xué)習(xí)以獲取新的知識，磨煉自己，以培 養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的人格，發(fā)展自己，這種需要是

　　A. 活動(dòng)的需要 B. 交往的需要

　　C. 成就的需要 D. 發(fā)展的需要

　　9. 人的行為受心理因素的影響，對各種社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識和看法常外在表現(xiàn)為

　　A. 心 理 B. 觀 點(diǎn)

　　C. 態(tài)度 D. 文化

　　10. 具有民族特色的消費(fèi)文化越來越多地走向世界，民族消費(fèi)心理由此呈現(xiàn)的新特征是

　　A. 本土化 B. 市場化

　　C. 氛圍化 D. 新俗化

　　11. 端午節(jié)吃粽子的消費(fèi)習(xí)俗屬于

　　A. 喜慶類 B. 紀(jì)念類

　　C. 宗教類 D. 文化類

　　12. 在選購商品時(shí)受情緒影響較大，不特別注重實(shí)用性的消費(fèi)者是

　　A. 青年單身時(shí)期的消費(fèi)者 B. 新婚時(shí)期的消費(fèi)者

　　C. 育幼時(shí)期的消費(fèi)者 D. 子女成長時(shí)期的消費(fèi)者

　　13. 畸形消費(fèi)屬于

　　A. 合理消費(fèi) B. 理性消費(fèi)

　　C. 非常消費(fèi) D. 過度消費(fèi)

　　14. 感性消費(fèi)和理性消費(fèi)的界限在于消費(fèi)者的

　　A. 消費(fèi)決策方式 B. 消費(fèi)習(xí)慣

　　C. 消費(fèi)方式 D. 消費(fèi)目的

　　15. 針對消費(fèi)者需要多樣化發(fā)展的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)集多項(xiàng)功能為一身的新產(chǎn)品，使新產(chǎn)品既 能滿足消費(fèi)者使用的需要，又能滿足消費(fèi)者求新心理。這種設(shè)計(jì)策略是

　　A. 性能提高策略 B. 功能多樣化策略

　　C. 人體力學(xué)策略 D. 使用優(yōu)化策略

　　16. 在購買商品時(shí)能反映消費(fèi)者個(gè)性心理需求的商品屬性是

　　A. 使用價(jià)值 B. 價(jià)格水平

　　C. 商品包裝 D. 象征意義

　　17. 非名牌商品廣告比名牌商品廣告更重要的功能是

　　A. 認(rèn)識功能 B. 感情功能

　　C. 誘導(dǎo)功能 D. 美育功能

　　00177#消費(fèi)心理學(xué)試題第2頁(共5頁)

　　18. 重點(diǎn)推銷的商品，其貨位應(yīng)該是

　　A. 明顯的部位 B. 固定的位置

　　C. 主要通道上 D. 廣泛接觸顧客的位置

　　19. 兒童商品廣告應(yīng)首選

　　A. 電視廣告 B. 廣播廣告

　　C. 報(bào)紙廣告 D. 雜志廣告

　　20. 同一商品信息來自不同的傳播源，其說服效果

　　A. 部分相同 B. 完全相同

　　C. 完全不同 D. 不一定

　　二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　21. 能導(dǎo)致買賣雙方產(chǎn)生心理沖突的意愿差異有

　　A. 交易環(huán)境 B. 交易風(fēng)險(xiǎn)

　　C. 交易形式 D. 交易條件

　　E. 交易內(nèi)容

　　22. 影響消費(fèi)者感覺敏感性的因素有

　　A. 消費(fèi)者對商品屬性的辨別能力 B. 消費(fèi)者過去的經(jīng)驗(yàn)

　　C. 消費(fèi)者自身的心理特征 D. 消費(fèi)者的受教育程度

　　E. 消費(fèi)者曾經(jīng)得到的訓(xùn)練

　　23. 抑郁質(zhì)的人個(gè)性心理多表現(xiàn)為

　　A. 孤僻多疑 B. 行為遲緩

　　C. 情感體驗(yàn)深刻 D. 自我控制能力差

　　E. 直率熱情

　　24. 消費(fèi)者形象記憶包括

　　A. 對商品的質(zhì)量、使用效果等的記憶

　　B. 通過象征性的聯(lián)想記憶

　　C. 以感覺的方式獲得刺激

　　D. 消費(fèi)者的一種主要的記憶形式

　　E. 信息以一種較為具體的方式進(jìn)入記憶

　　25. 影響消費(fèi)者行為的因素包括

　　A. 經(jīng)濟(jì)因素 B. 不可控制因素

　　C. 社會(huì)文化因素 D. 市場環(huán)境因素

　　E. 心理因素

　　00177#消費(fèi)心理學(xué)試題第3頁(共5頁)

　　26. 現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征包括

　　A. 廣泛性 B. 一致性

　　C. 階段性 D. 差異性

　　E. 相對穩(wěn)定性

　　27. 消費(fèi)習(xí)慣的表現(xiàn)可以分為

　　A. 對時(shí)尚追求的偏好 B. 對潮流逆反的偏好

　　C. 對某種商品的偏好 D. 對商品品牌的偏好

　　E. 對消費(fèi)行為方式的偏好

　　28. 商品包裝的心理功能包括

　　A. 指示功能 B. 便利功能

　　C. 美化功能 D. 自我表現(xiàn)功能

　　E. 聯(lián)想功能

　　29. 營業(yè)場地格局包括

　　A. 直線式 B. 斜線式

　　C. 曲線式 D. 圓環(huán)式

　　E. 半圓式

　　30. 刺激消費(fèi)者需要的廣告誘導(dǎo)策略作用包括

　　A. 激發(fā)較高層次的需要 B. 喚起社會(huì)的需要

　　C. 激發(fā)新的需要 D. 強(qiáng)化現(xiàn)有需要

　　E. 強(qiáng)調(diào)特殊需要

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

　　31. 簡述心理活動(dòng)三個(gè)過程之間的關(guān)系。

　　32. 簡述影響消費(fèi)者個(gè)性形成的因素。

　　33. 簡述社會(huì)消費(fèi)文化構(gòu)成的分類。

　　34. 簡述物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式對消費(fèi)流行的影響。

　　35. 簡述店面建筑的造型與結(jié)構(gòu)的心理誘導(dǎo)作用。

　　36. 什么是商業(yè)廣告?商業(yè)廣告的最終目的和實(shí)質(zhì)是什么?

　　00177#消費(fèi)心理學(xué)試題第4頁(共5頁)

　　四、論述題：本大題共1小題，10分。

　　37. 舉例說明現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征。

　　五、案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　38. 由日于“喜之郎”對消費(fèi)者的記憶有較大影響，“果凍布丁喜之郎” 這一簡單廣告語，神奇地將“喜之郎”作為“果凍布丁”的代名詞焊接到消費(fèi)者的頭腦中，壟斷了 消費(fèi)者對一個(gè)產(chǎn)品類別的聯(lián)想，制造了品牌與行業(yè)的唯一相關(guān)性，有效地建立了行業(yè)壁壘，令競爭產(chǎn)品難以突破。很多消費(fèi)者在購買果凍時(shí)的首選就是“喜之郎”。

　　問題：請分析“喜之郎”是如何利用消費(fèi)者的記憶影響消費(fèi)者行為的。

　　39. 根據(jù)麥肯錫對中國移動(dòng)用戶的調(diào)查資料：25歲以下的年輕新一代消費(fèi)群體將成為未 來移動(dòng)通信市場最大的增值群體。因此，中國移動(dòng)將以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的市場策略率先轉(zhuǎn) 向了以細(xì)分的客戶群體為導(dǎo)向的品牌策略，出臺了“動(dòng)感地帶”品牌營銷策略。“動(dòng) 感地帶”目標(biāo)客戶群體定位于15歲到25歲的年輕一族。從心理特征來講，他們追求 時(shí)尚，對新鮮事物感興趣，好奇心強(qiáng)、渴望溝通，他們崇尚個(gè)性，思維活躍，他們有 強(qiáng)烈的品牌意識，對品牌的忠誠度較低，是容易互相影響的消費(fèi)群體;從對移動(dòng)業(yè)務(wù) 的需求來看，他們對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用較多，這主要是可以滿足他們通過移動(dòng)通信所實(shí) 現(xiàn)的娛樂、休閑、社交的需求。中國移動(dòng)據(jù)此建立了符合目標(biāo)消費(fèi)群體特征的品牌策 略組合：動(dòng)感的品牌名稱、獨(dú)特的品牌個(gè)性、炫酷的品牌語言和時(shí)尚的明星代言，不 僅滿足了年輕人的消費(fèi)需求，迎合了他們的消費(fèi)特點(diǎn)和文化，更是提出了一種獨(dú)特的 現(xiàn)代生活與文化方式，突出了“動(dòng)感地帶”的“價(jià)值、屬性、文化、個(gè)性”,將消費(fèi) 群體的心理情感注入品牌內(nèi)涵。由于市場定位準(zhǔn)確，策劃精妙，中國移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”取得了巨大的成功。

　　請分析：(1)中國移動(dòng)“動(dòng)感地帶”品牌營銷策略取得成功是利用了哪一消費(fèi)態(tài)勢? (2)請結(jié)合市場營銷實(shí)踐，談?wù)勅绾握_運(yùn)用這一原理以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　00177#消費(fèi)心理學(xué)試題第5頁(共5頁)

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