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    2011年10月份山東自考《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》本科真題

    2018-06-05 10:44:00    來(lái)源:其它    點(diǎn)擊:    
    自考學(xué)習(xí)平臺(tái) +問(wèn)答

      全國(guó)2011年10月高等教育自學(xué)考試

      網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

      課程代碼:00910

      一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)

      在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

      1.提出需要層次理論的是( )

      A.韋伯 B.馬斯洛

      C.泰羅 D.法約爾

      2.企業(yè)管理的目標(biāo)是( )

      A.達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo) B.進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

      C.對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置 D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的挺大化

      3.領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過(guò)程,其活動(dòng)的內(nèi)容不包括( )

      A.指導(dǎo) B.計(jì)劃

      C.激勵(lì) D.溝通

      4.企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來(lái)源,一是企業(yè)所具有的資源,另一個(gè)是( )

      A.企業(yè)的內(nèi)聚能力 B.企業(yè)的戰(zhàn)略

      C.企業(yè)的客戶關(guān)系 D.企業(yè)的人力資源

      5.企業(yè)按照某個(gè)(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合的亞市場(chǎng),這是指( )

      A.產(chǎn)業(yè)分析 B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

      C.市場(chǎng)細(xì)分 D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

      6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法,我們把市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為( )

      A.明星類 B.金牛類

      C.問(wèn)號(hào)類 D.狗類

      7.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中,主要涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售實(shí)現(xiàn)和客戶服務(wù)與支持這三個(gè)基本的業(yè)務(wù)流程的子系統(tǒng)是( )

      A.業(yè)務(wù)操作管理 B.客戶合作管理

      C.數(shù)據(jù)分析管理 D.信息技術(shù)管理

      8.一個(gè)有效的、完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括:業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理和( )

      A.生產(chǎn)管理 B.銷售管理

      C.財(cái)務(wù)管理 D.數(shù)據(jù)分析管理

      9.采用客戶組合分析方法,對(duì)在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值高但潛在價(jià)值低的客戶采用的策略是( )

      A.放棄 B.培育

      C.維持 D.投資

      10.最早、最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是( )

      A.直線制結(jié)構(gòu) B.職能制結(jié)構(gòu)

      C.直線職能制結(jié)構(gòu) D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

      11.控股型組織結(jié)構(gòu)中,母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是( )

      A.行政管理關(guān)系 B.產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系

      C.上下級(jí)關(guān)系 D.同事關(guān)系

      12.業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱是( )

      A.BRP B.BPR

      C.BBS D.BBC

      13.將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道是指( )

      A.供應(yīng)鏈 B.分銷渠道

      C.價(jià)值鏈 D.增值鏈

      14.網(wǎng)上直接調(diào)查最常用的是( )

      A.網(wǎng)上問(wèn)卷 B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法

      C.網(wǎng)上觀察法 D.公告欄法

      15.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)包括便捷性、個(gè)性化和( )

      A.先進(jìn)性 B.網(wǎng)絡(luò)化

      C.地域性 D.低廉性

      16.企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中善于應(yīng)變的能力,也是企業(yè)在市場(chǎng)中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn),這是指( )

      A.敏捷制造 B.敏捷性

      C.虛擬制造 D.精益性

      17.虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是( )

      A.人力資源虛擬化 B.運(yùn)作彈性化

      C.信息網(wǎng)絡(luò)化 D.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化

      18.主要是利用直觀材料,依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力,對(duì)事物未來(lái)的狀況和趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的是( )

      A.定量預(yù)測(cè)法 B.移動(dòng)平均法

      C.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法 D.定性預(yù)測(cè)法

      19.通過(guò)把有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比來(lái)分析企業(yè)財(cái)務(wù)情況的一種方法是( )

      A.對(duì)比分析法 B.比率分析法

      C.綜合分析法 D.全面分析法

      20.靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和( )

      A.投資收益法 B.凈現(xiàn)值法

      C.內(nèi)部收益法 D.外部收益法

      21.工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和( )

      A.收支 B.成本

      C.利潤(rùn) D.人員

      22.績(jī)效管理的導(dǎo)向是組織( )

      A.目標(biāo) B.文化

      C.收益 D.戰(zhàn)略

      23.為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問(wèn)題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì),是信息時(shí)代的一種新的組織模式,這是指( )

      A.虛擬團(tuán)隊(duì) B.研發(fā)團(tuán)隊(duì)

      C.質(zhì)量小組 D.聯(lián)合團(tuán)隊(duì)

      24.企業(yè)通過(guò)有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)外部學(xué)習(xí),有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換,這是指( )

      A.數(shù)據(jù)處理 B.知識(shí)管理

      C.信息管理 D.企業(yè)信息化

      25.知識(shí)管理的個(gè)性化策略,強(qiáng)調(diào)通過(guò)與知識(shí)創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)和共享,這又叫( )

      A.整體策略 B.局部策略

      C.顯性策略 D.隱性策略

      26.知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制組成主要有知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效和( )

      A.知識(shí)分享 B.知識(shí)獲取

      C.知識(shí)處理 D.知識(shí)獎(jiǎng)懲

      27.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是( )

      A.供應(yīng)商效率 B.制造商效率

      C.批發(fā)商效率 D.整個(gè)供應(yīng)鏈效率

      28.生產(chǎn)能力是指一個(gè)作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的( )

      A.挺大限度 B.最優(yōu)量

      C.成本最小 D.收益挺大

      29.供應(yīng)商管理庫(kù)存,又稱之為( )

      A.VMI B.CMIS

      C.ERP D.JIT

      30.企業(yè)文化管理的影響因素有:行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨(dú)特模式、形成的長(zhǎng)期性和( )

      A.產(chǎn)品 B.企業(yè)制度

      C.地域特征 D.管理者素質(zhì)

      二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

      在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

      31.邁克爾·波特在其享譽(yù)世界的名著《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略,包括( )

      A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差別化戰(zhàn)略

      C.產(chǎn)品組合戰(zhàn)略 D.重點(diǎn)戰(zhàn)略

      E.資源分配戰(zhàn)略

      32.網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點(diǎn)包括( )

      A.網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)分工和專業(yè)化的發(fā)展 B.網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值鏈的連接

      C.網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本 D.網(wǎng)絡(luò)型組織實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一

      E.網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置

      33.企業(yè)的定價(jià)方法主要有( )

      A.成本導(dǎo)向定價(jià) B.政策導(dǎo)向定價(jià)

      C.需求導(dǎo)向定價(jià) D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

      E.促銷導(dǎo)向定價(jià)

      34.財(cái)務(wù)分析的方法有( )

      A.對(duì)比分析法 B.歸納分析法

      C.比率分析法 D.推導(dǎo)法

      E.綜合分析法

      35.實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理需要把握的原則有( )

      A.成本 B.積累

      C.信任 D.共享

      E.創(chuàng)新

      三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)

      36.簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的特征。

      37.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

      38.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。

      39.簡(jiǎn)答網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的觀念。

      40.簡(jiǎn)答知識(shí)管理的內(nèi)容。

      41.簡(jiǎn)答企業(yè)文化的層次。

      四、論述題(本大題10分)

      42.論述人力資源管理的內(nèi)容。

      五、案例題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)

      43.海爾的JIT策略

      JIT(just in time)即準(zhǔn)時(shí)制,海爾通過(guò)JIT策略獲取了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      (一)海爾的三個(gè)JIT

      1、JIT采購(gòu)

      何時(shí)需要就何時(shí)采購(gòu),采購(gòu)的是訂單,不是庫(kù)存,是需求拉動(dòng)采購(gòu)。這就會(huì)對(duì)采購(gòu)提出較高的要求,要求原有的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)要比較完善,可以保證隨時(shí)需要隨時(shí)能采購(gòu)得到。

      2、JIT生產(chǎn)

      JIT生產(chǎn)也是生產(chǎn)訂單,不生產(chǎn)庫(kù)存。顧客下了訂單以后,企業(yè)開始生產(chǎn),并在五天或者六天交貨,在這個(gè)期限內(nèi)可以安排生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃完成需要怎樣的原料供應(yīng),只要原料供應(yīng)的進(jìn)度能夠保證,生產(chǎn)計(jì)劃就會(huì)如期完成。

      3、JIT配送

      海爾配送流程跟傳統(tǒng)的物流做法不一樣,它完全是一體化的運(yùn)作,而且海爾物流跟一般企業(yè)的物流還有比較大的差別,海爾對(duì)物流高度重視,并把它提升到戰(zhàn)略高度,也很舍得投資,去過(guò)海爾現(xiàn)場(chǎng)觀察的人都會(huì)對(duì)它的立體倉(cāng)儲(chǔ)挑指稱贊。流程化、數(shù)字化、一體化,是三個(gè)JIT流程的一個(gè)基本特色。

      (二)海爾怎么做JIT采購(gòu)

      1、全球統(tǒng)一采購(gòu)

      海爾產(chǎn)品所需的材料有1.5萬(wàn)個(gè)品種,這1.5萬(wàn)個(gè)品種的原材料基本上要進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu),而且是全球范圍的采購(gòu),這樣做不僅能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì),而且要尋找全球范圍的挺低價(jià)格。所以它的JIT采購(gòu)是全球范圍里挺低價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu),采購(gòu)價(jià)格的降低對(duì)物流成本的降低有非常直接的影響。

      2、招標(biāo)競(jìng)價(jià)

      海爾每年的采購(gòu)金額差不多有100多億人民幣,它通過(guò)競(jìng)標(biāo)、競(jìng)價(jià),把采購(gòu)價(jià)格下降 5%。每年下降100億的5%就可以直接提高利潤(rùn),或者說(shuō)其價(jià)格在市場(chǎng)上就更有競(jìng)爭(zhēng)力。

      3、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商

      網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)IT平臺(tái)在全球選擇和評(píng)估供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商比單純壓價(jià)要重要得多,因?yàn)樗倪x擇余地很大,真正國(guó)際化的企業(yè)在國(guó)際大背景下運(yùn)作,就可以有很多資源供它選擇。

      海爾的JIT采購(gòu)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、全球化和規(guī)?;?,采取統(tǒng)一采購(gòu),而且是用招標(biāo)競(jìng)標(biāo)的方式來(lái)不斷地尋求物流采購(gòu)成本的降低。

      (三)海爾怎么做JIT生產(chǎn)

      海爾由市場(chǎng)需求來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃,由生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)拉動(dòng)原料采購(gòu),再要求供應(yīng)商直送工位,一環(huán)緊扣一環(huán)。海爾JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)是ERP平臺(tái),通過(guò)IT舞臺(tái)上演JIT生產(chǎn)這臺(tái)戲。其前提就決定了生產(chǎn)速度會(huì)快,成本會(huì)低,效率會(huì)高,相反,如果靠傳統(tǒng)模式去實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)難度就會(huì)很大。

      (四)海爾怎么做JIT配送

      目前海爾物流部門在中國(guó)大陸有四個(gè)配送中心,在歐洲的德國(guó)有配送中心,在美國(guó)也有配送中心,通過(guò)這些總的中轉(zhuǎn)驛站——配送中心來(lái)控制生產(chǎn)。不做JIT采購(gòu)就做不了JIT生產(chǎn),而要做JIT生產(chǎn)和JIT采購(gòu),還必須有JIT配送。是JIT配送而不是JIT運(yùn)輸,因?yàn)檫\(yùn)輸是長(zhǎng)距離的,配送是短距離的,是當(dāng)?shù)氐摹T鯓幼龅桨凑丈a(chǎn)的需要在當(dāng)?shù)刈雠渌?,隨時(shí)需要隨時(shí)送到,而且數(shù)量、規(guī)格要符合需要,這就對(duì)物流提出了比較高的要求。

      貨物配送時(shí)間要扣得準(zhǔn),JIT生產(chǎn)、JIT采購(gòu)、JIT配送就是要達(dá)到零庫(kù)存。零庫(kù)存不是庫(kù)存等于零,而是在于庫(kù)存的周轉(zhuǎn)速度,周轉(zhuǎn)速度越快,相對(duì)來(lái)說(shuō)庫(kù)存量就越少。所以JIT配送是這一切的基礎(chǔ),采購(gòu)、生產(chǎn)與配送必須同時(shí)具備JIT的條件,因此叫同步流程,流程再造的時(shí)候就要考慮到這三個(gè)方面。請(qǐng)回答:

      (1)結(jié)合案例,談?wù)労朖IT策略包含哪些部分?(10分)

      (2)結(jié)合案例,談?wù)劀?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的含義。(10分)

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