山東自考00152組織行為學(xué)知識點(diǎn)押題資料

組織行為學(xué)

考試-知識點(diǎn)押題資料

　　(★機(jī)密)

　　組織行為學(xué) 選擇題?？贾R點(diǎn)匯總

　　1.直接影響活動(dòng)效果,使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征,稱為能力。

　　2.美國心理學(xué)家梅奧自20世紀(jì)20年代起領(lǐng)導(dǎo)了著名的"霍桑實(shí)驗(yàn)",在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了人群關(guān)系和社會人的理論，為組織行為學(xué)的誕生開辟了道路.人群關(guān)系和社會人的理論

　　3.菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和愿意追隨的程度

　　4.領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了要考慮下級的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一因素是環(huán)境

　　5.期望理論的提出者是弗魯姆

　　6.表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，并讓他們參與管理，這能滿足員工的尊重需要

　　7.馬斯洛認(rèn)為人的挺高層次需要是自我實(shí)現(xiàn)需要

　　8.在群體壓力的作用下，個(gè)體有時(shí)會表現(xiàn)出與群體行為一致的行為傾向稱為從眾行為。

　　個(gè)人智力水平越高，自信心越強(qiáng)，發(fā)生從眾行為的可能性相對越小。個(gè)人智力水平越低，從眾行為就越明顯。

　　9.“途徑---目標(biāo)”理論屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，權(quán)變理論認(rèn)為,管理并不存在著一種普遍的適用的"好的"或"不好的"管理方法,一切都必須在外部環(huán)境的影響下,以組織的任務(wù),個(gè)人和群體的行為特點(diǎn)以及管理者與員工的關(guān)系而定

　　10.在人們產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的思想方法中，有一種以點(diǎn)概面的思想方法，稱之為暈輪效應(yīng)

　　11.以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀是政治性價(jià)值觀

　　12溝通模式中，信息傳遞速度最快的是鏈?zhǔn)?/p>

　　13.屬于個(gè)性傾向性的因素有哪些?

　　14.在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長久保持下去，這一階段，叫做凍結(jié)

　　15.群體內(nèi)當(dāng)雙方的沖突經(jīng)過協(xié)商和仲裁都不能解決時(shí),由上級主管部門作出裁決,強(qiáng)迫沖突雙方執(zhí)行命令的方法稱為權(quán)威解決法

　　16.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖列出了刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素,并被最后歸納為“抓組織”,“關(guān)心人”

　　17.麥克利蘭認(rèn)為,成就需要的高低對一個(gè)人,一個(gè)企業(yè),一個(gè)國家的發(fā)展和成長,起著特別重要的作用

　　18.關(guān)于激勵(lì)的雙因素理論中,工資被認(rèn)為只是保健因素,沒有多大的激勵(lì)作用.

　　19.當(dāng)某些人在受到挫折而表現(xiàn)出與自己年齡身份很不相稱的幼稚行為,如遇到不如意的事就嚎啕大哭或裝病不起來,稱為倒退。應(yīng)付挫折的根本點(diǎn)就是發(fā)展建設(shè)性行為，減少破壞性行為。

　　20.性格具有社會意義,有好壞之分,反映了個(gè)體對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。而氣質(zhì)不具有社會意義,沒有好壞之分。

　　21.一般說來態(tài)度的心理成分包括認(rèn)知、情感和意向。

　　23.對群體績效起積極作用的角色是任務(wù)角色和維護(hù)角色。

　　24.在激勵(lì)理論分類中，期望理論屬于過程型激勵(lì)理論。

　　25.工作滿意度與員工流動(dòng)率之間是負(fù)相關(guān)的。.

　　26.一個(gè)組織內(nèi)聚力越高，不一定就越能提高生產(chǎn)率。

　　27.自我管理型團(tuán)隊(duì)的成員一般學(xué)習(xí)了廣泛的相關(guān)技能，這使得他們能夠順利地從一個(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一個(gè)領(lǐng)域。

　　28.從溝通的渠道來看，可以將信息溝通分為正式溝通和非正式溝通。

　　29.在馬路上圍觀車禍的一群人不是群體。

　　30.矩陣制組織形式打破了傳統(tǒng)的一個(gè)工作人員只接受一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成了一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系。

　　31.組織文化的管理方式是以軟性管理為主

　　32.群體壓力主要通過群體規(guī)范來維持。

　　33.工作滿意度和員工的生產(chǎn)率之間關(guān)系復(fù)雜。

　　34.決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，采用異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體更好。

　　35.直線職能制是一種適合中小企業(yè)采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。

　　組織行為學(xué) 多項(xiàng)選擇題、主觀題?？贾R點(diǎn)匯總2

　　1、組織就是存在于特定社會環(huán)境中，由人群構(gòu)成的，為了達(dá)到共同目標(biāo)，通過責(zé)權(quán)分配和層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個(gè)完整的有機(jī)體。

　　群體：組織中的群體是兩個(gè)或兩個(gè)以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。

　　2、自我知覺是指主體對自己的心理與狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自我。社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個(gè)人對另一個(gè)人，個(gè)人對群體，群體對個(gè)人，群體對群體的知覺，以及個(gè)人間，群體間關(guān)系的知覺。

　　3、沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。

　　談判是當(dāng)事人在一定的時(shí)空條件下為滿足各自需要和維持各自利益進(jìn)行的協(xié)商過程。

　　壓力是指人對于外部情境的一種適應(yīng)性的反應(yīng)，它導(dǎo)致組織的參與者的生理，心理或行為上的變化。

　　挫折是指人們從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境中遇到障礙和干擾，使其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。

　　4、態(tài)度與個(gè)性的區(qū)別:a、態(tài)度是指個(gè)體對人對事所持有的一種具有持久而一致的心理和行為傾向。個(gè)性是指一個(gè)人整個(gè)的心理面貌是經(jīng)常出現(xiàn)的，比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。b、態(tài)度不能直接觀察，只能從個(gè)人所表現(xiàn)出來的語言及動(dòng)作中去推測。而個(gè)性，彼此很熟悉的人們之間，就象認(rèn)識別人的面貌一樣，也認(rèn)識到別人的心理面貌，很容易在熟人中把彼此不同的心理面貌區(qū)別開來。c、特點(diǎn)不同。態(tài)度具有兩極性和間接性。個(gè)性具有社會性，組合性，獨(dú)特性，穩(wěn)定性，傾向性，整體性。d、影響因素不同。態(tài)度受社會因素個(gè)性因素態(tài)度系統(tǒng)特性因素的制約。個(gè)性受先天遺傳因素后天社會環(huán)境因素的影響。

　　5、激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)，引導(dǎo)和影響人們在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。

　　6、組織設(shè)計(jì)就是對組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過程，是把任務(wù)，責(zé)任，權(quán)力和利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

　　工作設(shè)計(jì)是指為了有效地組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容，工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。

　　組織文化是組織成員在較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的共同價(jià)值觀，信念，行為準(zhǔn)則及其具有相應(yīng)特色的行為方式物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。

　　7、群體規(guī)范是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對其成員適當(dāng)行為的共同期望。它有如下功能：群體支柱的功能，評價(jià)準(zhǔn)則的功能，對物質(zhì)成員的約束功能，行為矯正功能。

　　8、職業(yè)生涯就是指一個(gè)人一生所連續(xù)地從事的工作和擔(dān)任工作職務(wù)的發(fā)展道路。

　　職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)就是對個(gè)人今后所要從事的職業(yè)，要去的工作組織和單位，要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職務(wù)的發(fā)展道路作出設(shè)想和計(jì)劃的過程。

　　職業(yè)生涯開發(fā)指為了達(dá)到職業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的職業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識，能力和技術(shù)的開發(fā)性活動(dòng)。

　　9、知覺錯(cuò)誤表現(xiàn)在：a、知覺防御即人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向。b、暈輪效應(yīng)即指通過社會知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出

　　印象。c、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)首因效應(yīng)是指在進(jìn)行社會知覺的整個(gè)過程中，對象挺先給人留下的印象對后來對該對象起著強(qiáng)烈的影響。在知覺過程中，最后給人留下的印象最為深刻，對后來對該對象的印象也有著強(qiáng)烈的影響這就是近因效應(yīng)。d、定型效應(yīng)即指人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響。

　　10、組織行為學(xué)的研究對象是人的行為的規(guī)律性，但不是研究人的一般的行為規(guī)律，而是集中研究在各種工作組織中的人的行為的規(guī)律.

　　11、信息溝通是指人與人之間的交流，即通過兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行關(guān)于事實(shí)，思想，意見和情感等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立良好的人際關(guān)系。

　　12、管理方格理論的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)：a、貧困型管理對職工和生產(chǎn)幾乎都莫不關(guān)心，只以最小的努力來完成必須做的餓工作。

　　b、任務(wù)第1型的管理領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)非常專利，領(lǐng)導(dǎo)集中注意于對生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)效率的要求，注重于計(jì)劃，指導(dǎo)和控制職工的工作活動(dòng)。

　　以完成組織的目標(biāo)，但不關(guān)心人的因素，很少注意職工的發(fā)展和士氣。c、俱樂部型的管理主管人員很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)，而只關(guān)心人。

　　d、團(tuán)對式管理對生產(chǎn)和人都極為關(guān)心，努力使職工個(gè)人的需要和組織的目標(biāo)最有效的結(jié)合，注意使職工了解組織的目標(biāo)，關(guān)心工作成果。

　　e、中間型管理對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度雖然都不算高，但能保持平衡。

　　13、團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法并共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的一種特殊類型群體。

　　團(tuán)體與群體的差異：a、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的角色是共享的，而群體通常有一個(gè)強(qiáng)有力的中心領(lǐng)導(dǎo)。b、責(zé)任的承擔(dān)。在團(tuán)隊(duì)中既可

　　由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，也可共同承擔(dān)責(zé)任，而群體則主要一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任為基礎(chǔ)。c、目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的工作指向一個(gè)具體的目標(biāo)，而群體的目標(biāo)常與組織的使命相同。d、工作產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)提供的是集體化的工作產(chǎn)品，而群體則提供個(gè)人的工作產(chǎn)品。e、溝通。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)開放式討論和積極地解決問題的聚會，而群體則試圖強(qiáng)調(diào)會議的效率。f、有效性。在團(tuán)隊(duì)中，對于工作成績的衡量是以直接評估其集體工作產(chǎn)品來進(jìn)行的，而群體是間接地通過對他人的影響來衡量其有效性。g、工作風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行討論，決策和授權(quán)，但工作是成員一起完成的，而群體在討論決策，授權(quán)的基礎(chǔ)上單個(gè)進(jìn)行工作。

　　特征：目標(biāo)明確;界限分明;角色分工;對于共同目標(biāo)的承諾;領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu);責(zé)任心;公平的績效評估;相互信任。