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山東自考00152組織行為學(xué)知識點(diǎn)押題資料
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組織行為學(xué)
考試-知識點(diǎn)押題資料
(★機(jī)密)
組織行為學(xué) 選擇題??贾R點(diǎn)匯總
1.直接影響活動(dòng)效果,使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征,稱為能力。
2.美國心理學(xué)家梅奧自20世紀(jì)20年代起領(lǐng)導(dǎo)了著名的"霍桑實(shí)驗(yàn)",在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了人群關(guān)系和社會人的理論,為組織行為學(xué)的誕生開辟了道路.人群關(guān)系和社會人的理論
3.菲德勒模式中,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系,是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度,即信任、喜愛、忠誠和愿意追隨的程度
4.領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式,除了要考慮下級的個(gè)性特點(diǎn)因素,還要考慮的另一因素是環(huán)境
5.期望理論的提出者是弗魯姆
6.表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工,并讓他們參與管理,這能滿足員工的尊重需要
7.馬斯洛認(rèn)為人的挺高層次需要是自我實(shí)現(xiàn)需要
8.在群體壓力的作用下,個(gè)體有時(shí)會表現(xiàn)出與群體行為一致的行為傾向稱為從眾行為。
個(gè)人智力水平越高,自信心越強(qiáng),發(fā)生從眾行為的可能性相對越小。個(gè)人智力水平越低,從眾行為就越明顯。
9.“途徑---目標(biāo)”理論屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,權(quán)變理論認(rèn)為,管理并不存在著一種普遍的適用的"好的"或"不好的"管理方法,一切都必須在外部環(huán)境的影響下,以組織的任務(wù),個(gè)人和群體的行為特點(diǎn)以及管理者與員工的關(guān)系而定
10.在人們產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的思想方法中,有一種以點(diǎn)概面的思想方法,稱之為暈輪效應(yīng)
11.以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀是政治性價(jià)值觀
12溝通模式中,信息傳遞速度最快的是鏈?zhǔn)?/p>
13.屬于個(gè)性傾向性的因素有哪些?
14.在勒溫的組織變革程序中,利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長久保持下去,這一階段,叫做凍結(jié)
15.群體內(nèi)當(dāng)雙方的沖突經(jīng)過協(xié)商和仲裁都不能解決時(shí),由上級主管部門作出裁決,強(qiáng)迫沖突雙方執(zhí)行命令的方法稱為權(quán)威解決法
16.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖列出了刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素,并被最后歸納為“抓組織”,“關(guān)心人”
17.麥克利蘭認(rèn)為,成就需要的高低對一個(gè)人,一個(gè)企業(yè),一個(gè)國家的發(fā)展和成長,起著特別重要的作用
18.關(guān)于激勵(lì)的雙因素理論中,工資被認(rèn)為只是保健因素,沒有多大的激勵(lì)作用.
19.當(dāng)某些人在受到挫折而表現(xiàn)出與自己年齡身份很不相稱的幼稚行為,如遇到不如意的事就嚎啕大哭或裝病不起來,稱為倒退。應(yīng)付挫折的根本點(diǎn)就是發(fā)展建設(shè)性行為,減少破壞性行為。
20.性格具有社會意義,有好壞之分,反映了個(gè)體對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。而氣質(zhì)不具有社會意義,沒有好壞之分。
21.一般說來態(tài)度的心理成分包括認(rèn)知、情感和意向。
23.對群體績效起積極作用的角色是任務(wù)角色和維護(hù)角色。
24.在激勵(lì)理論分類中,期望理論屬于過程型激勵(lì)理論。
25.工作滿意度與員工流動(dòng)率之間是負(fù)相關(guān)的。.
26.一個(gè)組織內(nèi)聚力越高,不一定就越能提高生產(chǎn)率。
27.自我管理型團(tuán)隊(duì)的成員一般學(xué)習(xí)了廣泛的相關(guān)技能,這使得他們能夠順利地從一個(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一個(gè)領(lǐng)域。
28.從溝通的渠道來看,可以將信息溝通分為正式溝通和非正式溝通。
29.在馬路上圍觀車禍的一群人不是群體。
30.矩陣制組織形式打破了傳統(tǒng)的一個(gè)工作人員只接受一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的管理原則,使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成了一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系。
31.組織文化的管理方式是以軟性管理為主
32.群體壓力主要通過群體規(guī)范來維持。
33.工作滿意度和員工的生產(chǎn)率之間關(guān)系復(fù)雜。
34.決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí),采用異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體更好。
35.直線職能制是一種適合中小企業(yè)采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。
組織行為學(xué) 多項(xiàng)選擇題、主觀題??贾R點(diǎn)匯總2
1、組織就是存在于特定社會環(huán)境中,由人群構(gòu)成的,為了達(dá)到共同目標(biāo),通過責(zé)權(quán)分配和層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個(gè)完整的有機(jī)體。
群體:組織中的群體是兩個(gè)或兩個(gè)以上的集合體,他們遵守共同的行為規(guī)范,在情感上互相依賴,在思想上互相影響,而且有著共同的奮斗目標(biāo)。
2、自我知覺是指主體對自己的心理與狀態(tài)的知覺,通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自我。社會知覺是對社會對象的知覺,包括一個(gè)人對另一個(gè)人,個(gè)人對群體,群體對個(gè)人,群體對群體的知覺,以及個(gè)人間,群體間關(guān)系的知覺。
3、沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥,從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。
談判是當(dāng)事人在一定的時(shí)空條件下為滿足各自需要和維持各自利益進(jìn)行的協(xié)商過程。
壓力是指人對于外部情境的一種適應(yīng)性的反應(yīng),它導(dǎo)致組織的參與者的生理,心理或行為上的變化。
挫折是指人們從事有目的的活動(dòng),在環(huán)境中遇到障礙和干擾,使其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。
4、態(tài)度與個(gè)性的區(qū)別:a、態(tài)度是指個(gè)體對人對事所持有的一種具有持久而一致的心理和行為傾向。個(gè)性是指一個(gè)人整個(gè)的心理面貌是經(jīng)常出現(xiàn)的,比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。b、態(tài)度不能直接觀察,只能從個(gè)人所表現(xiàn)出來的語言及動(dòng)作中去推測。而個(gè)性,彼此很熟悉的人們之間,就象認(rèn)識別人的面貌一樣,也認(rèn)識到別人的心理面貌,很容易在熟人中把彼此不同的心理面貌區(qū)別開來。c、特點(diǎn)不同。態(tài)度具有兩極性和間接性。個(gè)性具有社會性,組合性,獨(dú)特性,穩(wěn)定性,傾向性,整體性。d、影響因素不同。態(tài)度受社會因素個(gè)性因素態(tài)度系統(tǒng)特性因素的制約。個(gè)性受先天遺傳因素后天社會環(huán)境因素的影響。
5、激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思,就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng),引導(dǎo)和影響人們在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。
6、組織設(shè)計(jì)就是對組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過程,是把任務(wù),責(zé)任,權(quán)力和利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。
工作設(shè)計(jì)是指為了有效地組織目標(biāo),而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容,工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。
組織文化是組織成員在較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的共同價(jià)值觀,信念,行為準(zhǔn)則及其具有相應(yīng)特色的行為方式物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。
7、群體規(guī)范是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則,或是指群體對其成員適當(dāng)行為的共同期望。它有如下功能:群體支柱的功能,評價(jià)準(zhǔn)則的功能,對物質(zhì)成員的約束功能,行為矯正功能。
8、職業(yè)生涯就是指一個(gè)人一生所連續(xù)地從事的工作和擔(dān)任工作職務(wù)的發(fā)展道路。
職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)就是對個(gè)人今后所要從事的職業(yè),要去的工作組織和單位,要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職務(wù)的發(fā)展道路作出設(shè)想和計(jì)劃的過程。
職業(yè)生涯開發(fā)指為了達(dá)到職業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的職業(yè)目標(biāo),而進(jìn)行的知識,能力和技術(shù)的開發(fā)性活動(dòng)。
9、知覺錯(cuò)誤表現(xiàn)在:a、知覺防御即人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向。b、暈輪效應(yīng)即指通過社會知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出
印象。c、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)首因效應(yīng)是指在進(jìn)行社會知覺的整個(gè)過程中,對象挺先給人留下的印象對后來對該對象起著強(qiáng)烈的影響。在知覺過程中,最后給人留下的印象最為深刻,對后來對該對象的印象也有著強(qiáng)烈的影響這就是近因效應(yīng)。d、定型效應(yīng)即指人們對某類社會對象形成了固定的印象,并對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響。
10、組織行為學(xué)的研究對象是人的行為的規(guī)律性,但不是研究人的一般的行為規(guī)律,而是集中研究在各種工作組織中的人的行為的規(guī)律.
11、信息溝通是指人與人之間的交流,即通過兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行關(guān)于事實(shí),思想,意見和情感等方面的交流,來取得相互之間的了解,以及建立良好的人際關(guān)系。
12、管理方格理論的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn):a、貧困型管理對職工和生產(chǎn)幾乎都莫不關(guān)心,只以最小的努力來完成必須做的餓工作。
b、任務(wù)第1型的管理領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)非常專利,領(lǐng)導(dǎo)集中注意于對生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)效率的要求,注重于計(jì)劃,指導(dǎo)和控制職工的工作活動(dòng)。
以完成組織的目標(biāo),但不關(guān)心人的因素,很少注意職工的發(fā)展和士氣。c、俱樂部型的管理主管人員很少甚至不關(guān)心生產(chǎn),而只關(guān)心人。
d、團(tuán)對式管理對生產(chǎn)和人都極為關(guān)心,努力使職工個(gè)人的需要和組織的目標(biāo)最有效的結(jié)合,注意使職工了解組織的目標(biāo),關(guān)心工作成果。
e、中間型管理對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度雖然都不算高,但能保持平衡。
13、團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法并共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的一種特殊類型群體。
團(tuán)體與群體的差異:a、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的角色是共享的,而群體通常有一個(gè)強(qiáng)有力的中心領(lǐng)導(dǎo)。b、責(zé)任的承擔(dān)。在團(tuán)隊(duì)中既可
由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任,也可共同承擔(dān)責(zé)任,而群體則主要一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任為基礎(chǔ)。c、目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的工作指向一個(gè)具體的目標(biāo),而群體的目標(biāo)常與組織的使命相同。d、工作產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)提供的是集體化的工作產(chǎn)品,而群體則提供個(gè)人的工作產(chǎn)品。e、溝通。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)開放式討論和積極地解決問題的聚會,而群體則試圖強(qiáng)調(diào)會議的效率。f、有效性。在團(tuán)隊(duì)中,對于工作成績的衡量是以直接評估其集體工作產(chǎn)品來進(jìn)行的,而群體是間接地通過對他人的影響來衡量其有效性。g、工作風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行討論,決策和授權(quán),但工作是成員一起完成的,而群體在討論決策,授權(quán)的基礎(chǔ)上單個(gè)進(jìn)行工作。
特征:目標(biāo)明確;界限分明;角色分工;對于共同目標(biāo)的承諾;領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu);責(zé)任心;公平的績效評估;相互信任。
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